Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Q1: TÔI CÓ CẦN ĐẶT HÀNG DỊCH VỤ ĐẦY ĐỦ KHÔNG?

-> Bạn đang ở ngoài Trung Quốc nhưng tìm nguồn hàng từ Trung Quốc?

-> Bạn có cần hỗ trợ giao tiếp với các nhà sản xuất Trung Quốc?

-> Bạn đang chán nản với công việc kho bãi và hậu cần?

-> Bạn đang tìm kiếm dịch vụ giá cả phải chăng?

-> Bạn có muốn tăng khối lượng từ 10 lên 10.000 mỗi tháng?

Nếu có, thì Sunsonexpress Fulfillment là giải pháp khôn ngoan dành cho bạn.

Câu hỏi 2: KHI NÀO LÀ THỜI ĐIỂM PHÙ HỢP ĐỂ ĐƠN HÀNG NGOÀI RA ĐẦY ĐỦ?

Bất kể bạn là một công ty mới thành lập hay một công ty đã trưởng thành, nếu bạn thấy bạn đang chán nản với công việc nhà kho, chi phí nhà kho (bao gồm cả chi phí nhân công và cả tiền thuê), đặc biệt là khi nhân viên của bạn làm việc chăm chỉ cả ngày nhưng vẫn có lại đơn đặt hàng, và ngoài ra, bạn không còn thời gian để tập trung vào việc kinh doanh bán hàng của mình, thì đã đến lúc nhận ra rằng bạn có thể cần phải thuê ngoài việc thực hiện đơn đặt hàng của mình và chú ý hơn vào điều quan trọng nhất - kinh doanh. Thuê ngoài thực hiện đơn hàng là một quyết định chiến lược có ý nghĩa đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Bất cứ khi nào khối lượng đơn đặt hàng của bạn vượt quá những gì bạn có thể xử lý, vui lòng liên hệ với Sunsonexpress Fulfillment mong đợi và thảo luận về cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong việc phát triển doanh nghiệp và danh tiếng của bạn. Chúng tôi có kinh nghiệm phong phú về bán thương mại điện tử xuyên biên giới và cả dịch vụ hậu cần, chắc chắn có thể giúp doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

Q3: LÀM THẾ NÀO ĐỂ CHỌN CÔNG TY ĐẦY ĐỦ ĐÚNG?

Khi tìm cách thuê ngoài các dịch vụ thực hiện, bạn sẽ cần xem xét các yếu tố sau:

Cơ cấu định giá: Xem xét loại mặt hàng (kích thước, trọng lượng, danh mục sản phẩm, v.v.) bạn đang bán và ngân sách thực hiện của bạn là bao nhiêu vì bạn sẽ cần trả phí dựa trên kích thước và trọng lượng của mặt hàng được vận chuyển. Và bạn cũng cần biết chi phí lưu kho cũng như chọn và đóng gói các mặt hàng của bạn. Mọi khoản phí ẩn và hợp đồng dài hạn, v.v.

Tùy chọn Vận chuyển: Nếu bạn bán hàng quốc tế, bạn sẽ cần đảm bảo liệu công ty cung cấp dịch vụ có đủ khả năng vận chuyển quốc tế hay không.

Vị trí kho hàng: Kiểm tra xem trung tâm thực hiện có nằm ở khu vực “bên phải” hay không vì bạn sẽ cần công ty cung cấp dịch vụ thu thập hoặc nhà sản xuất gửi hàng tồn kho của mình với chi phí hợp lý. Ngoài ra, nếu vị trí kho hàng gần sân bay, đó là một lợi thế lớn để sắp xếp giao hàng nhanh chóng cho người tiêu dùng cuối cùng.

Hỗ trợ khách hàng: Khi có sự cố xảy ra trong quá trình đặt hàng, hoàn thành và giao hàng, bạn muốn nói chuyện với ai đó và nhờ hỗ trợ, đây là dịch vụ cơ bản nên được cung cấp. Ngoài ra, nếu công ty thực hiện có thể cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng (ví dụ: Theo dõi đơn đặt hàng) thay mặt bạn, thì đó là lợi ích chính để bạn nhận được dịch vụ miễn phí.

Tích hợp: Vì bạn đang sử dụng nhà cung cấp bên thứ 3, chỉ cần kiểm tra xem hệ thống của họ đã được tích hợp hay chưa tích hợp với các hệ thống hiện có của bạn như cửa hàng trực tuyến, chợ như Amazon, ERP hoặc bất kỳ nền tảng nào khác. Ngoài ra, sẽ rất tuyệt nếu nó cho phép có khả năng hiển thị đầy đủ về việc theo dõi hàng tồn kho và quá trình hoàn thành bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu.

Tất cả các yếu tố chính trên là một phần của dịch vụ mà Sunsonexpress cung cấp.

Q4: TÔI CÓ THỂ TRUY CẬP THÔNG TIN TÀI KHOẢN CỦA MÌNH TRONG THỜI GIAN THỰC TRÊN WEB KHÔNG?

Đúng. Hệ thống Sunsonexpress cho phép tất cả người dùng thông tin thời gian thực 24/7 cũng như kiểm soát hoàn toàn việc quản lý hàng tồn kho và đơn đặt hàng.

Q5: Những loại dịch vụ bạn có thể cung cấp?

Chúng tôi cung cấp nhiều loại dịch vụ mà chúng tôi tin rằng chúng tôi có thể đáp ứng các nhu cầu khác nhau của bạn trong chuỗi cung ứng.

1.Warehouse Fulfillment Service bao gồm nhận, lưu trữ, chọn và đóng gói.

2. Dịch vụ vận chuyển toàn cầu từ Trung Quốc thông qua dịch vụ Bưu chính, dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế lớn, các tuyến Chuyên dụng do chúng tôi tự phát triển, các hãng tàu FBA, Dịch vụ giao nhận hàng hóa, Vận chuyển hàng không, Dịch vụ đại lý vận tải biển.

3.Hỗ trợ tàu thủy bao gồm đóng gói lại, hợp nhất, dán nhãn, lắp ráp, v.v.

4. dịch vụ bổ sung: kitting, xây dựng thương hiệu, tích hợp cửa hàng trực tuyến.

5. Tìm nguồn cung ứng và mua sản phẩm.

6. đại lý thanh toán cho hàng hóa của bạn.

Q6: Nhà kho của chúng tôi có an toàn không? Chúng tôi có cung cấp bảo hiểm cho các sản phẩm trong kho của chúng tôi không?

Với rất nhiều hàng hóa đang được chúng tôi chăm sóc hoặc trông giữ, chúng tôi không thể để mất chúng.

Nhà kho của chúng tôi được trang bị hệ thống dập lửa cũng như giám sát 24/24 và kiểm soát ra vào để đảm bảo an toàn cho sản phẩm của bạn. Đội ngũ nhân viên kho giàu kinh nghiệm của chúng tôi đã thực hiện một quy trình đóng gói hợp lý để tránh các mặt hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình xử lý. Trong trường hợp hiếm khi xảy ra thất lạc hoặc hư hỏng, sản phẩm của bạn luôn được bảo hiểm theo giá trị của sản phẩm. Phí bảo hiểm là 0,1% “Giá trị sản phẩm” (chi phí thực tế) của các sản phẩm của bạn cho mỗi năm.

Q7 : Bạn có thể chấp nhận vận chuyển hàng hóa nhạy cảm không?

Có, chúng tôi có thể chấp nhận vận chuyển pin, chất lỏng, mỹ phẩm, bột, v.v.

Q8 : Làm thế nào tôi có thể thanh toán phí vận chuyển hoặc các phí dịch vụ khác? Tôi có nên trả trước các khoản phí này không?

Có, bạn cần phải trả trước các khoản phí này. Bạn có thể thanh toán cho chúng tôi thông qua chuyển khoản, chuyển khoản ngân hàng, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, PayPal, v.v. Khi nhận được thanh toán, tài khoản của bạn với chúng tôi sẽ được ghi có cùng số tiền. Sau đó, chúng tôi sẽ tự động trừ tiền từ tài khoản của bạn bất cứ khi nào chúng tôi gửi bưu kiện cho bạn hoặc cung cấp dịch vụ cho bạn. Để tránh sự chậm trễ trong các chuyến hàng và dịch vụ, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng có đủ tiền trong tài khoản của mình. Bạn có thể đăng nhập vào hệ thống của chúng tôi để xem chi tiết giao dịch và số dư tài khoản của bạn.

Q9 : Bạn có thể giúp tôi mua hàng từ người bán Trung Quốc không?

Chúng tôi biết rằng một số người bán Trung Quốc không chấp nhận thanh toán nước ngoài. Sunsonexpress có thể cung cấp dịch vụ "người mua hàng cá nhân", có thể đặt hàng và thanh toán cho bạn.

Chúng tôi cũng biết rằng một số người bán Trung Quốc không vận chuyển hàng hóa bên ngoài Trung Quốc. Sunsonexpress có thể cung cấp dịch vụ giao nhận cho các mặt hàng cá nhân mà bạn mua trên các trang web Trung Quốc. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: Andy@sunsonexpress.com

Q10 : Kết hợp nhiều gói và chuyển tiếp thành một gói?

Sunsonexpress cung cấp dịch vụ hợp nhất. Nếu bạn đang mua từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, Chúng tôi có thể đợi tất cả họ đến nơi và sau đó vận chuyển chúng trong một hộp.

Q11 : Làm thế nào để thanh toán?

Chúng tôi không gửi hóa đơn và sau đó đợi thanh toán của bạn. Chúng tôi sử dụng một hệ thống trả trước. Bạn có thể gửi tiền vào tài khoản Sunsonexpress của mình và hệ thống của chúng tôi sẽ tự động ghi nợ phí từ tài khoản của bạn. Bạn có thể xác minh tất cả các giao dịch tài chính khi đăng nhập vào Trung tâm Người dùng của chúng tôi. Số dư còn lại trong tài khoản của bạn sẽ được sử dụng cho các giao dịch trong tương lai. Bạn có trách nhiệm đảm bảo đủ tiền để tránh gián đoạn dịch vụ. Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản của mình qua PayPal. Để gửi thanh toán một cách an toàn,

Có hai phương pháp để bạn thanh toán phí / nạp tiền vào tài khoản:

1. Chuyển khoản ngân hàng: Vui lòng ghi lại ID người dùng Sunsonexpress của bạn khi bạn nạp tiền qua Chuyển khoản ngân hàng, để chúng tôi có thể xác định khoản thanh toán của bạn và ghi có vào tài khoản của bạn cho phù hợp.

2.Tài khoảnPayPal : Vui lòng gửi tiền trực tiếp qua hệ thống của chúng tôi. Hệ thống của chúng tôi sẽ ghi có vào tài khoản của bạn bằng RMB cho số tiền thực nhận được. Xin lưu ý rằng PayPal tính phí xử lý khi bạn chuyển khoản thanh toán cho chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi sẽ khấu trừ phí chuyển đổi tiền tệ 2,5% cho tất cả các loại ngoại tệ ngoại trừ HKD.

3.Payoneer. Vui lòng gửi tiền trực tiếp qua hệ thống của chúng tôi.

Ghi chú:

1. Chúng tôi sẽ ghi có vào tài khoản của bạn dựa trên những gì chúng tôi thực sự nhận được. Nói chung, đó sẽ là số tiền bạn đã gửi trừ đi phí giao dịch PayPal.

2. Nếu bạn gửi bằng USD, thì chúng tôi sẽ chuyển nó sang RMB và ghi có vào tài khoản của bạn.

MUỐN LÀM VIỆC VỚI CHÚNG TÔI KHÔNG?